Wie lange bleibt mein Paket an einem Abholpunkt liegen?
Wenn du dich für die Lieferung an einen Abholort entscheidest, gilt für den Transportdienstleister eine maximale Aufbewahrungsfrist von 5 Tagen. Das bedeutet, dass dein Paket bis zu 5 Tage lang abgeholt werden kann.
In der Praxis kann es vorkommen, dass ein Paket etwas kürzer zur Verfügung steht, beispielsweise abhängig vom Paketshop und der dortigen Bearbeitung. Es ist daher wichtig, dein Paket so schnell wie möglich abzuholen, sobald du die Benachrichtigung erhältst, dass es zur Abholung bereitliegt.
Wird das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Die Rücksendekosten, die der Transportdienstleister dafür berechnet, werden an den Kunden weitergegeben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versandt (sofern auf Lager). Du erhältst einen Track-&-Trace-Code, sobald dein Paket versandt wurde.
Ich brauche meine Bestellung schnell, kann ich sie auch abholen?
Ja, das ist möglich! Dies ist nur möglich, wenn es uns passt. Wir haben (noch) keine Besuchsadresse. Bitte kontaktiere uns vorher immer, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Code.
Wann wird mein bestellter Artikel geliefert?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist immer im Angebot angegeben. In den meisten Fällen wird ein Artikel auf Bestellung innerhalb von 10 Werktagen geliefert. Oft geht es sogar noch schneller. Sollte es länger dauern, kontaktieren wir dich.
Was passiert, wenn die Lieferzeit abweicht?
Sollte die Lieferzeit unerwartet abweichen, informieren wir dich so schnell wie möglich darüber. Du hast dann die Wahl, ob du die Bestellung aufrechterhalten oder kostenlos stornieren möchtest.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung am Abholort nicht abhole?
Wird eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist an der Abholstelle abgeholt, wird sie automatisch an uns zurückgesendet.
Nach Erhalt bearbeiten wir diese Rücksendung nicht automatisch. Das Paket bleibt ungeöffnet bei uns, bis du uns kontaktierst.
Möchtest du die Bestellung dennoch erhalten? Dann kontaktiere uns bitte. Wir können die Bestellung erneut versenden, wobei die Versandkosten für den erneuten Versand zu deinen Lasten gehen.
Möchtest du die Bestellung stornieren? Dann kontaktiere uns bitte ebenfalls. Nach Bestätigung bearbeiten wir die Rücksendung und erstatten den Kaufpreis abzüglich der gemäß unseren Bedingungen anfallenden Rücksendekosten.
Bitte beachte: Ein Paket, das nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird vom Versanddienstleister versichert an uns zurückgesendet. Die Kosten, die der Versanddienstleister für diese Rücksendung in Rechnung stellt, gehen zu Lasten des Kunden. Auf unserer Rücksendeseite findest du eine Übersicht der aktuellen Tarife und eine Erläuterung, wie sich diese Kosten zusammensetzen.
Wir empfehlen dir, dein Paket immer rechtzeitig abzuholen, um zusätzliche Kosten und Verzögerungen zu vermeiden.
Was passiert, wenn ich falsche Adressdaten angegeben habe?
Hast du versehent falsche Adressdaten angegeben? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adressdaten oft noch ändern.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde und deshalb nicht zugestellt werden kann, wird das Paket in den meisten Fällen an uns zurückgesendet. Wir bearbeiten diese Rücksendung nicht automatisch; das Paket bleibt bei uns ungeöffnet liegen, bis du uns kontaktierst.
Möchtest du die Bestellung trotzdem erhalten? Dann können wir sie erneut versenden. In diesem Fall gehen die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten für den versicherten Rückversand und die neuen Versandkosten zu Lasten des Kunden, da die falschen Adressdaten vom Kunden angegeben wurden.
Möchtest du die Bestellung stornieren? Dann erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten gemäß unseren Bedingungen.
Wenn das Paket nicht zu uns zurückkehrt, beispielsweise weil es verloren geht oder an der vom Kunden angegebenen Adresse zugestellt wird, trägt der Kunde das volle Risiko. In diesem Fall können wir weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung anbieten.
Die aktuellen Rücksendesätze und eine Erläuterung der Kosten findest du auf unserer Rücksendeseite.
Was passiert, wenn mein Artikel auf Bestellung doch nicht geliefert werden kann?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Lieferant einen Artikel nicht (rechtzeitig) liefern kann. In diesem Fall erhältst du umgehend eine Nachricht von uns und wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferung nach Hause kostet 6,45 €, und die Lieferung an einen DHL-PaketShop kostet 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand an einen PaketShop kostenlos, und Sie erhalten einen Rabatt auf die Lieferung nach Hause. Innerhalb von Almere liefern wir selbst (nach Vereinbarung) für 4,95 €.
Für Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten 8,45 € für die Lieferung nach Hause und 7,95 € an einen PaketShop. Ab 75 € ist der Versand an einen PaketShop kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen per iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro und American Express), PayPal, Bancontact, Klarna, Riverty, VVV-Geschenkgutschein, Baby-Geschenkgutschein und Fashioncheque. Außerdem kannst du mit Google Pay und Apple Pay bezahlen.
